Tienjarige garantie op airconditioning of warmtepomp in 2026: wat is gedekt, wat is veranderd en hoe te reageren bij een storing

De zomer van 2026 breekt hitterecords — en airco-storingen nemen toe. Naast het ongemak rijst voor honderdduizenden huishoudens de vraag: valt mijn installatie nog onder de tienjarige garantie? Sinds het belangrijke arrest van het Franse Hof van Cassatie van 21 maart 2024 is de regeling geëvolueerd: een warmtepomp die bij renovatie in een bestaand gebouw wordt geïnstalleerd, valt niet langer automatisch onder de tienjarige garantie. Voor een reversibele airconditioning in nieuwbouw blijft de dekking daarentegen volledig. Hier is de Proclimo-analyse van wat er in 2026 verandert — en vooral, hoe u concreet kunt reageren wanneer de airco uitvalt tijdens de garantieperiode.

De drie wettelijke garanties: wat u moet begrijpen

Het Franse recht beschermt consumenten via een stapeling van drie garanties na werken. Ze dekken niet allemaal hetzelfde en hebben niet dezelfde duur.

1. De garantie van perfecte oplevering (1 jaar)

Voorzien in artikel 1792-6 van het Burgerlijk Wetboek, verplicht het de onderneming om alle door de opdrachtgever gemelde gebreken te herstellen binnen het jaar na de oplevering van de werken. Ze werkt zonder urgentievoorwaarde: het minste fabricagefoutje, de minste installatiefout, de minste vergeten afstelling valt onder deze garantie.

2. De tweejarige garantie (biennale)

Ook garantie van goede werking genoemd, dekt ze gedurende twee jaar de van het gebouw scheidbare uitrustingen: thermostaat, afstandsbediening, elektronische kaart, compressor (indien toegankelijk zonder de structuur te breken). Het is de garantie die prioritair van toepassing is op elementen die vervangen kunnen worden zonder de structuur aan te raken.

3. De tienjarige garantie (décennale)

Het is de bekendste en de krachtigste. Voorzien in de artikelen 1792 e.v. van het Burgerlijk Wetboek, verbindt ze de aansprakelijkheid van de onderneming voor tien jaar voor gebreken die:

• de soliditeit van het bouwwerk aantasten, of
• het ongeschikt maken voor zijn bestemming.

Voor een airconditioning betekent «ongeschikt voor zijn bestemming» bijvoorbeeld: een lek van koelmiddel door een verbindingsfout, een dichtheidsfout van de ingebouwde koelleidingen, een voortijdige corrosie van de buitenunit gemonteerd op een ongeschikte steun, een onderdimensionering die het onmogelijk maakt de kamer te koelen tijdens een hittegolf.

Wat veranderde er met het arrest van het Hof van Cassatie van 21 maart 2024

De koerswijziging in de rechtspraak

In een veelbesproken arrest van 21 maart 2024 heeft de 3e burgerlijke kamer van het Hof van Cassatie een belangrijke koerswijziging doorgevoerd: warmtepompen die bij renovatie in bestaande gebouwen worden geïnstalleerd, genieten niet langer automatisch van de tienjarige garantie op grond van artikel 1792.

Het Hof oordeelde dat een renovatiewarmtepomp in principe geen constitutief element van het bouwwerk is: ze is toegevoegd aan een gebouw dat al zonder haar werkte. Het is niet langer een onlosmakelijk onderdeel van het gebouw, maar een achteraf aangebrachte technische uitrusting, beter vergelijkbaar met een huishoudtoestel dan met een gebint.

Concreet: wie is gedekt, wie niet meer?

Situatie	Tienjarige garantie van toepassing?
Reversibele warmtepomp geïntegreerd vanaf de bouw van een nieuw huis	✅ Ja, klassiek
Wandmodel split met leidingen ingebouwd in een dragende muur	✅ Ja, indien onlosmakelijk verbonden met het gebouw
Kanaalsysteem verborgen in een vals plafond	✅ Ja, onlosmakelijk
Lucht-lucht warmtepomp bij renovatie geïnstalleerd in een bestaand huis	⚠️ Onzeker — hangt af van de rechter en de integratie in het gebouw
Mobiele monoblock airco	❌ Nee — eenvoudige fabrieksgarantie
Lucht-water warmtepomp ter vervanging van een stookolieketel	❌ Niet meer automatisch — geval per geval te onderzoeken

Waarom deze evolutie?

De Fédération française du bâtiment (FFB) en verschillende verzekeraars hebben alarm geslagen over de explosie van de kosten van de tienjarige verzekering sinds 2020. De schadecijfers in verband met warmtepompen zijn geëxplodeerd — overhaaste installatie door ongekwalificeerde installateurs, dimensioneringsfouten, slechte kennis van koelmiddelen — tot de dekking voor sommige bedrijven onhoudbaar werd. De koerswijziging van het Hof van Cassatie beoogt de tienjarige garantie opnieuw op haar kerntaak te richten: de soliditeit van het bouwwerk.

Wat blijft gedekt: de lijst van «klassieke» tienjarige schadegevallen

Voor vaste en onlosmakelijk met het gebouw verbonden installaties (ingebouwde splits, kanaalsystemen, koelmiddelleidingen die de muur doorkruisen), blijft de tienjarige garantie de volgende ernstige gebreken dekken:

• Koelmiddellek door een verbindings- of soldeerfout (de ingebouwde leidingen zitten in de muur);
• Waterinsijpeling via de leidingdoorvoer als de afdichting niet correct is uitgevoerd;
• Voortijdige corrosie van de buitenunit (ongeschikte steun, geen corrosiebehandeling);
• Installatiefout die het toestel onbruikbaar maakt (trillingen, verkeerde helling van de condensaat-afvoeren);
• Schade aan het bouwwerk veroorzaakt door de installatie (scheurvorming, brand, kortsluiting van oorsprong).

Wat NIET gedekt is door de tienjarige garantie

Drie grote situaties vallen buiten de tienjarige dekking, en het is belangrijk ze te kennen om teleurstellingen te voorkomen:

1. Normale slijtage: een compressor die het na 12 jaar gebruik begeeft, valt onder slijtage, niet onder een gebrek. De tienjarige garantie loopt 10 jaar na de oplevering; daarna is ze buiten dekking.
2. Gebrek aan onderhoud: als het onderhoudsboekje de aanbevolen jaarlijkse onderhoudsbeurt niet aantoont (zie ons artikel over verplicht onderhoud in 2026), kan de verzekeraar een garantie-uitsluiting inroepen wegens gebrek aan onderhoud. Dit is de meest voorkomende oorzaak van weigering.
3. Natuurrampen, vandalisme, zelfinstallatie: de tienjarige garantie dekt deze gevallen niet. Voor natuurrampen (overstroming, droogte) moet men zich wenden tot de natuurrampengarantie (wet van 13 juli 1982) met een eigen risico van €1.520 in 2026.

De sleutelrol van de tienjarige verzekeraar

Het verzekeringsattest, te controleren VOOR het ondertekenen

De tienjarige aansprakelijkheidsverzekering is verplicht voor elke bouw- of installatieonderneming die onder de tienjarige regeling valt. Artikel L. 243-3 van het Verzekeringswetboek bestraft het ontbreken van een verzekering met een boete van €75.000 en 6 maanden gevangenisstraf voor de onderneming.

Voordat u uw offerte ondertekent, eis het tienjarige verzekeringsattest in geldig zijn, dat vermeldt:

• de naam van de verzekeraar;
• het contractnummer;
• de ** geldigheidsperiode**;
• het SIRET-nummer van de onderneming (te controleren op societe.com);
• de gedekte activiteit («installatie van airconditioning», «warmtepomp»).

Een serieus RGE-bedrijf verstrekt het spontaan. Een onderneming die weigert, van onderwerp verandert of er lang over doet om het te overleggen, moet u waarschuwen.

De schadeverzekering, de onmisbare aanvulling

De schadeverzekering (dommage-ouvrage) (artikel L. 242-1 van het Verzekeringswetboek) wordt afgesloten door de opdrachtgever (de eigenaar). Ze maakt het mogelijk snel vergoed te worden voor de herstellingswerken zonder te moeten wachten tot een rechtbank de verantwoordelijke aanwijst. Ze is verplicht voor elke nieuwbouw en sterk aanbevolen voor een grote renovatie.

In 2026 bedragen de gemiddelde kosten van een schadeverzekering voor een warmtepompproject in een eengezinswoning tussen €800 en €2.500, afhankelijk van de waarde van het bouwwerk en het gekozen eigen risico.

Bij een storing: procedure in 6 stappen

1. Bepaal de toepasselijke garantie

Controleer de datum van oplevering van de werken en de aard van de apparatuur. Voor een installatie na 21 maart 2024, lees het tienjarige attest aandachtig om te zien of de warmtepomp vermeld staat. Voor oudere installaties is de tienjarige dekking in principe verworven.

2. Laat een schriftelijke diagnose opstellen

Een gekwalificeerde koeltechnicus (idealiter RGE, zie de RGE-hervorming 2026) moet een gedetailleerd rapport opstellen: aard van de storing, vermoedelijke oorzaak, onderscheid tussen installatiefout, onderhoudsfout en slijtage, foto's, druk- en temperatuurmetingen. Dit rapport is het centrale document van het dossier.

3. Stuur een aangetekende brief naar de installateur en naar zijn verzekeraar

Binnen 5 werkdagen na de vaststelling van het schadegeval, stuur een aangetekende brief met ontvangstbewijs naar de installateur, in kopie naar zijn tienjarige verzekeraar. Voeg bij:

• de reparatieofferte;
• de diagnose van de koeltechnicus;
• de foto's van het schadegeval;
• een kopie van het tienjarige attest.

Bewaar het ontvangstbewijs en de brief zorgvuldig.

4. Werk samen met de expert

De verzekeraar stelt een expert aan binnen gemiddeld 60 dagen. Geef hem toegang tot de installatie, lever de documenten aan en start geen definitieve werken vóór zijn bezoek. Een noodreparatie (bijvoorbeeld een voorlopige heropstart om een zonnesteek te voorkomen) is daarentegen toegestaan en moet worden gedocumenteerd.

5. Onderhandel de vergoeding

De vergoeding vindt plaats binnen gemiddeld 3 tot 6 maanden. Het bedrag dekt:

• de herstelkosten (onderdelen, arbeid, verplaatsing);
• de gevolgschade (bijvoorbeeld waterschade als gevolg van de storing);
• het genotsverlies van het goed (huur, huur van vervangingsmateriaal).

6. Bij weigering: bemiddeling en vervolgens rechtbank

Als de verzekeraar dekking weigert:

1. Schakel de verzekeringsombudsman in (gratis dienst, antwoord binnen 90 dagen);
2. Bij gebreke daarvan, wend u tot de rechter binnen een termijn van 2 jaar na de ontdekking van het schadegeval (verjaring artikel L. 114-1 van het Verzekeringswetboek);
3. Voor geschillen boven €5.000 is de bijstand van een advocaat verplicht (wet van 9 maart 2019 over de verplichte vertegenwoordiging).

Hoe de risico's VÓÓR de storing te beperken

Voorkomen is beter dan genezen. De reflexen die vanaf de installatie moeten worden aangenomen:

Eis de juiste documenten

• Gedetailleerde offerte met vermelding van merken, modellen, vermogens, energieklassen, voorbereidende werken;
• Geldig tienjarig attest voor de betrokken activiteit;
• Opleveringsverslag dat op het einde van de werken in tegenstrijd wordt ondertekend;
• Leeg onderhoudsboekje dat vanaf de eerste inbedrijfstelling moet worden ingevuld.

Kies een RGE-gecertificeerde en goed verzekerde installateur

De RGE-hervorming 2026 heeft de kwalificatievoorwaarden aangescherpt. Een RGE-installateur is verplicht om:

• een geldige tienjarige verzekering te rechtvaardigen voor de uitgeoefende activiteit;
• opgeleid en gecertificeerd personeel in dienst te hebben (bekwaamheidsattest voor de manipulatie van koelmiddelen);
• zich te onderwerpen aan regelmatige controle-audits (1 werfaudit per jaar voor de kwalificaties QualiPAC en QualiClim).

Daarentegen zijn niet-RGE-installateurs niet verplicht te beschikken over een tienjarige verzekering voor de installatie van een warmtepomp bij renovatie — wat hen niet belet er een te hebben, maar u niets garandeert.

Onderhoud de installatie elk jaar

Het jaarlijks onderhoud door een gekwalificeerde vakman is verplicht (zie ons artikel over verplicht onderhoud in 2026). Het bijgehouden onderhoudsboekje is stuk nr. 1 in geval van een schadegeval. Zonder dit kan de verzekeraar wettelijk de dekking weigeren.

Bewaar een digitale «zwarte doos»

Maak één digitaal dossier aan (PDF of cloud) met:

• de ondertekende offerte;
• de factuur;
• het opleveringsverslag;
• het tienjarige attest;
• de jaarlijkse onderhoudsrapporten;
• foto's van de installatie;
• de uitwisselingen met de installateur en de verzekeraar.

In geval van een schadegeval is dit dossier uw beste bondgenoot. U stuurt het in één klik door naar de expert.

Veelgestelde vragen

Mijn installateur heeft zijn activiteit stopgezet. Kan ik de tienjarige garantie nog inroepen? Ja. De tienjarige verzekeraar blijft 10 jaar na de oplevering bereikbaar, zelfs als de onderneming gesloten, overgenomen of van naam veranderd is. Dit is een van de grote voordelen van de tienjarige dekking.

Werkt de tienjarige garantie als ik mijn woning verkoop? Ja, de garantie volgt het goed: ze is verbonden aan het bouwwerk, niet aan de eigenaar. U moet de koper informeren over het bestaan van de verzekering en hem het attest op het moment van de verkoop overhandigen. Het DPE en het onderhoudsboekje moeten ook up-to-date zijn.

Is de verplaatsing van de technicus gedekt? In principe wel, als het gaat om een interventie onder de garantie. Controleer uw contract: sommige verzekeraars dekken alleen onderdelen, andere omvatten arbeid en verplaatsing.

Dekt de tienjarige verzekering een warmtepomp die door een zelf-installateur is geplaatst? Nee. De tienjarige dekking geldt alleen voor werken uitgevoerd door een verzekerde professional. Een warmtepomp die door een particulier is geïnstalleerd, valt onder de woonhuisverzekering (onder de schadegarantie) en onder het gemene recht van de burgerlijke aansprakelijkheid.

Wat gebeurt er als de installatie als niet-conform met de normen wordt verklaard? Dit is een van de meest voorkomende weigeringsgronden. Als de warmtepomp is geïnstalleerd zonder de DTU, de F-gasverordening (zie ons artikel over F-gas en R32 in 2026) of de regels van de kunst te respecteren, kan de verzekeraar een uitsluiting inroepen. Vandaar het belang van de keuze van een RGE QualiPAC + QualiClim-installateur, die zijn aansprakelijkheid op zich neemt.

Is mijn schadeverzekeringsovereenkomst verplicht voor een warmtepomp bij renovatie? Voor een nieuwbouw (huis, gebouw) ja, het is een wettelijke verplichting. Voor een renovatie is het afsluiten niet verplicht, maar blijft het sterk aanbevolen: in geval van een schadegeval versnelt het de vergoeding aanzienlijk.

Hoeveel kost een jaarlijks onderhoudscontract in 2026? Voor een residentiële lucht-lucht warmtepomp, reken op tussen €150 en €300 per jaar (zie ons artikel over de prijs van onderhoud in 2026). Voor een lucht-water warmtepomp of een kanaalsysteem, tussen €250 en €500. Dat is de prijs van gemoedsrust — en van de geldigheid van uw tienjarige garantie.

Bescherm uw installatie met Proclimo

Proclimo, RGE QualiPAC + QualiClim-installateur in Île-de-France, begeleidt particulieren, mede-eigenaars en professionals gedurende de hele levenscyclus van hun airconditioning en warmtepomp. Onze verbintenis: conforme, verzekerde installaties, en een volledige administratieve opvolging die u beschermt in geval van een schadegeval.

• RGE-installatie van reversibele airconditioning: thermische dimensionering, gedetailleerde offerte, tienjarig attest verstrekt, opleveringsverslag in tegenstrijd, garantie van perfecte oplevering van één jaar.
• Jaarlijks onderhoudscontract: digitaal onderhoudsboekje, geprogrammeerde interventie, dichtheidscontrole van de koelmiddelen, filterreiniging, prestatiecontrole. De sleutel om de geldigheid van uw tienjarige dekking te behouden.
• 7/7 noodreparatie: interventie binnen 24 tot 96 uur in Île-de-France, gedetailleerd interventierapport compatibel met een schadedossier, reparatieofferte voor de verzekeraar.
• Advies en begeleiding: audit van uw installatie, controle van uw garanties, hulp bij de samenstelling van uw schadedossier.

Contacteer Proclimo voor een gratis verificatie van uw huidige garanties, of boek uw interventie online voor een preventief onderhoud vóór de volgende hittegolf. Ons team werkt in Île-de-France, met inachtneming van de 5,5% BTW op reversibele airconditioning, de RGE-hervorming 2026 en de verplichtingen voor jaarlijks onderhoud.

Bronnen: Frans Hof van Cassatie, 3e burgerlijke kamer, 21 maart 2024 · Burgerlijk Wetboek, artikelen 1792 tot 1792-6 · Verzekeringswetboek, artikel L. 243-3 (verplichte tienjarige verzekering) · Verzekeringswetboek, artikel L. 114-1 (tweejarige verjaring) · Verzekeringswetboek, artikel L. 242-1 (schadeverzekering) · SYNASAV — Wettelijke garanties, handelsgarantie en klantendienst · Fédération française du bâtiment — Nota over de koerswijziging in de rechtspraak van 21 maart 2024 · Ministerie van Ecologische Transitie — Bouwverzekering · ADEME — Onderhoud van warmtepompen.