Dziesięcioletnia gwarancja na klimatyzację lub pompę ciepła w 2026 r.: co jest objęte, co się zmieniło i jak reagować w razie awarii

Lato 2026 bije rekordy upałów — a awarie klimatyzacji mnożą się. Poza niedogodnościami pojawia się pytanie dla setek tysięcy gospodarstw domowych: czy moja instalacja jest nadal objęta gwarancją dekenalną? Od ważnego orzeczenia francuskiego Trybunału Kasacyjnego z 21 marca 2024 r. reżim ewoluował: pompa ciepła zainstalowana w ramach renowacji istniejącego budynku nie korzysta już automatycznie z gwarancji dekenalnej. W przypadku klimatyzacji rewersyjnej w nowym budownictwie ochrona pozostaje natomiast pełna. Oto analiza Proclimo tego, co zmienia się w 2026 r. — a przede wszystkim, jak konkretnie reagować, gdy klimatyzacja ulegnie awarii w okresie gwarancji.

Trzy gwarancje prawne: co należy rozumieć

Prawo francuskie chroni konsumentów poprzez nawarstwienie trzech gwarancji po zakończeniu robót. Nie obejmują one tego samego i nie mają tego samego okresu trwania.

1. Gwarancja należytego wykonania (1 rok)

Przewidziana w art. 1792-6 Kodeksu cywilnego, zobowiązuje firmę do naprawy wszystkich wad zgłoszonych przez zleceniodawcę w ciągu roku od odbioru robót. Działa bez warunku pilności: najmniejsza wada wykonania, najmniejszy błąd instalacji, najmniejsza zapomniana regulacja wchodzą w zakres tej gwarancji.

2. Gwarancja dwuletnia

Zwana także gwarancją prawidłowego działania, obejmuje przez dwa lata urządzenia dające się oddzielić od budynku: termostat, pilot, karta elektroniczna, sprężarka (jeśli dostępna bez naruszania konstrukcji). Jest to gwarancja mająca priorytetowe zastosowanie do elementów, które można wymienić bez naruszania konstrukcji.

3. Gwarancja dziesięcioletnia (dekenalna)

Jest najbardziej znana i najpotężniejsza. Przewidziana w art. 1792 i nast. Kodeksu cywilnego, angażuje odpowiedzialność firmy przez dziesięć lat za wady, które:

• naruszają solidność dzieła, lub
• czynią je niezdatnym do jego przeznaczenia.

W przypadku klimatyzacji „niezdatna do swojego przeznaczenia" oznacza na przykład: wyciek czynnika chłodniczego spowodowany wadą połączenia, wadę szczelności wbudowanych przewodów chłodniczych, przedwczesną korozję jednostki zewnętrznej zamontowanej na nieodpowiednim wsporniku, niedowymiarowanie uniemożliwiające chłodzenie pomieszczenia w szczycie fali upałów.

Co zmieniło się wraz z orzeczeniem Trybunału Kasacyjnego z 21 marca 2024 r.

Zwrot w orzecznictwie

W szeroko komentowanym orzeczeniu z 21 marca 2024 r. 3. izba cywilna Trybunału Kasacyjnego dokonała istotnego zwrotu: pompy ciepła instalowane w ramach renowacji istniejących budynków nie korzystają już automatycznie z gwarancji dekenalnej na podstawie art. 1792.

Trybunał uznał, że pompa ciepła instalowana w ramach renowacji nie jest co do zasady elementem konstrukcyjnym dzieła: została dodana do budynku, który już bez niej funkcjonował. Nie jest już nierozłącznym elementem budynku, lecz dodanym wyposażeniem technicznym, bardziej porównywalnym z urządzeniem gospodarstwa domowego niż z konstrukcją.

Konkretnie: kto jest objęty ochroną, a kto już nie?

Sytuacja	Gwarancja dekenalna ma zastosowanie?
Pompa ciepła rewersyjna zintegrowana od momentu budowy nowego domu	✅ Tak, klasycznie
Split ścienny z przewodami wbudowanymi w ścianę nośną	✅ Tak, jeśli nierozłącznie związany z budynkiem
System kanałowy ukryty w suficie podwieszanym	✅ Tak, nierozłącznie
Pompa ciepła powietrze-powietrze zainstalowana w ramach renowacji istniejącego domu	⚠️ Niepewne — zależy od sędziego i integracji z budynkiem
Przenośny klimatyzator monoblokowy	❌ Nie — zwykła gwarancja producenta
Pompa ciepła powietrze-woda zastępująca kocioł olejowy	❌ Już nie automatycznie — do zbadania indywidualnie

Dlaczego ta ewolucja?

Fédération française du bâtiment (FFB) i kilku ubezpieczycieli zaalarmowali o eksplozji kosztów ubezpieczenia dekenalnego od 2020 r. Szkodowość związana z pompami ciepła eksplodowała — pospieszna instalacja przez niewykwalifikowanych instalatorów, błędy w wymiarowaniu, słaba znajomość czynników chłodniczych — do punktu, w którym pokrycie stało się nie do utrzymania dla niektórych firm. Zwrot Trybunału Kasacyjnego ma na celu ponowne skupienie gwarancji dekenalnej na jej podstawowym celu: solidności dzieła.

Co pozostaje objęte: lista „klasycznych" szkód dekenalnych

W przypadku instalacji stałych i nierozłącznie związanych z budynkiem (wbudowane splity, systemy kanałowe, przewody chłodnicze przechodzące przez ścianę), gwarancja dekenalna nadal obejmuje następujące poważne wady:

• Wyciek czynnika chłodniczego spowodowany wadą połączenia lub lutowania (przewody wbudowane znajdują się w ścianie);
• Przenikanie wody przez przejście przewodów, jeśli uszczelnienie nie zostało prawidłowo wykonane;
• Przedwczesna korozja jednostki zewnętrznej (nieodpowiedni wspornik, brak obróbki antykorozyjnej);
• Wada montażu uniemożliwiająca korzystanie z urządzenia (wibracje, nieprawidłowy spadek odpływów skroplin);
• Uszkodzenie dzieła spowodowane instalacją (pękanie, pożar, zwarcie pochodzenia).

Czego gwarancja dekenalna NIE obejmuje

Trzy duże sytuacje pozostają poza ochroną dekenalną i ważne jest, aby je znać, aby uniknąć rozczarowań:

1. Normalne zużycie: sprężarka, która ulega awarii po 12 latach użytkowania, wchodzi w zakres zużycia, a nie wady. Gwarancja dekenalna biegnie przez 10 lat od odbioru; po tym okresie nie obowiązuje.
2. Brak konserwacji: jeśli książka konserwacji nie wykazuje zalecanego przeglądu rocznego (zob. nasz artykuł o obowiązkowej konserwacji w 2026 r.), ubezpieczyciel może powołać się na wyłączenie gwarancji z powodu braku konserwacji. Jest to najczęstsza przyczyna odmowy.
3. Klęski żywiołowe, vandalizm, samodzielna instalacja: gwarancja dekenalna nie obejmuje tych przypadków. W przypadku klęsk żywiołowych (powódź, susza) należy zwrócić się do gwarancji klęsk żywiołowych (ustawa z 13 lipca 1982 r.) z udziałem własnym 1520 € w 2026 r.

Kluczowa rola ubezpieczyciela dekenalnego

Zaświadczenie ubezpieczeniowe, do sprawdzenia PRZED podpisaniem

Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej dekenalnej jest obowiązkowe dla każdej firmy budowlanej lub instalacyjnej podlegającej reżimowi dekenalnemu. Art. L. 243-3 Kodeksu ubezpieczeń karze brak ubezpieczenia grzywną 75 000 € i 6 miesiącami pozbawienia wolności dla firmy.

Przed podpisaniem kosztorysu zażądaj aktualnego zaświadczenia o ubezpieczeniu dekenalnym, które wymienia:

• nazwę ubezpieczyciela;
• numer umowy;
• okres ważności;
• numer SIRET firmy (do sprawdzenia na societe.com);
• objętą działalność („instalacja klimatyzacji", „pompa ciepła").

Poważna firma z certyfikatem RGE udostępnia je spontanicznie. Firma, która odmawia, zmienia temat lub opóźnia jego dostarczenie, powinna Cię zaalarmować.

Ubezpieczenie od szkód budowlanych, niezastąpione uzupełnienie

Ubezpieczenie od szkód budowlanych (dommage-ouvrage) (art. L. 242-1 Kodeksu ubezpieczeń) jest wykupywane przez zleceniodawcę (właściciela). Pozwala na szybki zwrot kosztów robót naprawczych bez konieczności czekania na wyznaczenie odpowiedzialnego przez sąd. Jest obowiązkowe w przypadku każdej nowej budowy i zdecydowanie zalecane w przypadku poważnej renowacji.

W 2026 r. średni koszt ubezpieczenia od szkód budowlanych dla projektu pompy ciepła w domu jednorodzinnym wynosi od 800 € do 2500 € w zależności od wartości dzieła i wybranego udziału własnego.

W razie awarii: procedura w 6 krokach

1. Określ obowiązującą gwarancję

Sprawdź datę odbioru robót i charakter urządzenia. W przypadku instalacji po 21 marca 2024 r. uważnie przeczytaj zaświadczenie dekenalne, aby zobaczyć, czy pompa ciepła jest wymieniona. W przypadku starszych instalacji ochrona dekenalna pozostaje co do zasady nabyta.

2. Zleć pisemną diagnozę

Wykwalifikowany chłodnik (najlepiej z certyfikatem RGE, zob. reforma RGE 2026) musi sporządzić szczegółowy raport: charakter awarii, prawdopodobna przyczyna, rozróżnienie między wadą montażu, wadą konserwacji i zużyciem, zdjęcia, pomiary ciśnienia i temperatury. Ten raport jest centralnym dokumentem teczki.

3. Wyślij list polecony do instalatora i do jego ubezpieczyciela

W ciągu 5 dni roboczych od stwierdzenia szkody, wyślij list polecony za potwierdzeniem odbioru do instalatora, z kopią do jego ubezpieczyciela dekenalnego. Dołącz:

• kosztorys naprawy;
• diagnozę chłodnika;
• zdjęcia szkody;
• kopię zaświadczenia dekenalnego.

Zachowaj ostrożnie potwierdzenie odbioru i list.

4. Współpracuj z rzeczoznawcą

Ubezpieczyciel wyznacza rzeczoznawcę średnio w ciągu 60 dni. Umożliw mu dostęp do instalacji, dostarcz dokumenty i nie rozpoczynaj prac ostatecznych przed jego wizytą. Naprawa awaryjna (na przykład tymczasowe ponowne uruchomienie w celu uniknięcia udaru cieplnego) jest natomiast dozwolona i musi być udokumentowana.

5. Negocjuj odszkodowanie

Odszkodowanie następuje średnio w ciągu 3 do 6 miesięcy. Kwota obejmuje:

• koszty naprawy (części, robocizna, dojazd);
• szkody następcze (na przykład szkody wodne związane z awarią);
• utratę możliwości korzystania z mienia (czynsz, wynajem sprzętu zastępczego).

6. W razie odmowy: mediacja, a potem sąd

Jeśli ubezpieczyciel odmawia ochrony:

1. Zwróć się do mediatora ubezpieczeniowego (usługa bezpłatna, odpowiedź w ciągu 90 dni);
2. W razie niepowodzenia, zwróć się do sądu w terminie 2 lat od wykrycia szkody (przedawnienie art. L. 114-1 Kodeksu ubezpieczeń);
3. W sporach powyżej 5000 € pomoc prawnika jest obowiązkowa (ustawa z 9 marca 2019 r. o obowiązkowym zastępstwie procesowym).

Jak ograniczyć ryzyko PRZED awarią

Lepiej zapobiegać niż leczyć. Refleksy do przyjęcia już od momentu instalacji:

Wymagaj właściwych dokumentów

• Szczegółowy kosztorys wymieniający marki, modele, moce, klasy energetyczne, prace przygotowawcze;
• Ważne zaświadczenie dekenalne dla danej działalności;
• Protokół odbioru podpisany w sposób kontradyktoryjny na zakończenie robót;
• Pusta książka konserwacji do wypełnienia od pierwszego uruchomienia.

Wybierz instalatora z certyfikatem RGE i odpowiednio ubezpieczonego

Reforma RGE 2026 zaostrzyła warunki kwalifikacji. Instalator z RGE ma obowiązek:

• uzasadnić aktualne ubezpieczenie dekenalne dla wykonywanej działalności;
• zatrudniać przeszkolony i certyfikowany personel (zaświadczenie o uprawnieniach do manipulacji czynnikami chłodniczymi);
• poddawać się regularnym audytom kontrolnym (1 audyt na budowie rocznie dla kwalifikacji QualiPAC i QualiClim).

Natomiast instalatorzy bez RGE nie są zobowiązani do posiadania ubezpieczenia dekenalnego przy montażu pompy ciepła w ramach renowacji — co nie przeszkadza im w jego posiadaniu, ale niczego Ci nie gwarantuje.

Konserwuj instalację co roku

Roczna konserwacja wykonywana przez wykwalifikowanego specjalistę jest obowiązkowa (zob. nasz artykuł o obowiązkowej konserwacji w 2026 r.). Prowadzona na bieżąco książka konserwacji jest dokumentem nr 1 w razie szkody. Bez niej ubezpieczyciel może legalnie odmówić ochrony.

Zachowaj cyfrową „czarną skrzynkę"

Utwórz jeden cyfrowy folder (PDF lub chmura) zawierający:

• podpisany kosztorys;
• fakturę;
• protokół odbioru;
• zaświadczenie dekenalne;
• raporty rocznych konserwacji;
• zdjęcia instalacji;
• korespondencję z instalatorem i ubezpieczycielem.

W razie szkody ten folder jest Twoim najlepszym sprzymierzeńcem. Prześlesz go jednym kliknięciem do rzeczoznawcy.

Najczęściej zadawane pytania

Mój instalator zakończył działalność. Czy nadal mogę powołać się na gwarancję dekenalną? Tak. Ubezpieczyciel dekenalny pozostaje dostępny przez 10 lat od odbioru, nawet jeśli firma została zamknięta, przejęta lub zmieniła nazwę. Jest to jedna z głównych zalet ochrony dekenalnej.

Czy gwarancja dekenalna działa, jeśli sprzedam swoje mieszkanie? Tak, gwarancja podąża za rzeczą: jest związana z dziełem, a nie z właścicielem. Musisz poinformować kupującego o istnieniu ubezpieczenia i przekazać mu zaświadczenie w momencie sprzedaży. DPE i książka konserwacji również muszą być aktualne.

Czy dojazd technika jest objęty ochroną? Co do zasady tak, jeśli jest to interwencja w ramach gwarancji. Sprawdź swoją umowę: niektórzy ubezpieczyciele pokrywają tylko części, inni obejmują robociznę i dojazd.

Czy ubezpieczenie dekenalne obejmuje pompę ciepła zainstalowaną przez osobę prywatną? Nie. Ochrona dekenalna ma zastosowanie wyłącznie do robót wykonywanych przez ubezpieczonego specjalistę. Pompa ciepła zainstalowana przez osobę prywatną podlega ubezpieczeniu mieszkania (w ramach gwarancji od szkód) oraz prawu powszechnemu odpowiedzialności cywilnej.

Co się dzieje, jeśli instalacja zostanie uznana za niezgodną z normami? Jest to jeden z najczęstszych powodów odmowy. Jeśli pompa ciepła została zainstalowana bez przestrzegania DTU, rozporządzenia F-Gas (zob. nasz artykuł o F-Gas i R32 w 2026 r.) lub zasad sztuki, ubezpieczyciel może powołać się na wyłączenie. Stąd znaczenie wyboru instalatora RGE QualiPAC + QualiClim, który angażuje swoją odpowiedzialność.

Czy moja umowa ubezpieczenia od szkód budowlanych jest obowiązkowa przy pompie ciepła w ramach renowacji? W przypadku nowej budowy (dom, budynek), tak, jest to obowiązek prawny. W przypadku renowacji, zawarcie umowy nie jest obowiązkowe, ale pozostaje zdecydowanie zalecane: w razie szkody znacznie przyspiesza odszkodowanie.

Ile kosztuje roczna umowa konserwacji w 2026 r.? W przypadku mieszkaniowej pompy ciepła powietrze-powietrze licz od 150 € do 300 € rocznie (zob. nasz artykuł o cenie konserwacji w 2026 r.). W przypadku pompy ciepła powietrze-woda lub systemu kanałowego — od 250 € do 500 €. To cena spokoju — i ważności Twojej gwarancji dekenalnej.

Chroń swoją instalację z Proclimo

Proclimo, instalator RGE QualiPAC + QualiClim w Île-de-France, wspiera osoby prywatne, współwłaścicieli i profesjonalistów przez cały cykl życia ich klimatyzacji i pompy ciepła. Nasze zobowiązanie: instalacje zgodne, ubezpieczone oraz kompletna obsługa administracyjna, która chroni Cię w razie szkody.

• Instalacja klimatyzacji rewersyjnej RGE: wymiarowanie termiczne, szczegółowy kosztorys, dostarczone zaświadczenie dekenalne, kontradyktoryjny protokół odbioru, roczna gwarancja należytego wykonania.
• Roczna umowa konserwacji: cyfrowa książka konserwacji, zaplanowana interwencja, kontrola szczelności czynników chłodniczych, czyszczenie filtrów, weryfikacja wydajności. Klucz do utrzymania ważności Twojej gwarancji dekenalnej.
• Naprawa awaryjna 7/7: interwencja w ciągu 24 do 96 godzin w Île-de-France, szczegółowy raport interwencji kompatybilny z teczką szkody, kosztorys naprawy dla ubezpieczyciela.
• Doradztwo i wsparcie: audyt Twojej instalacji, weryfikacja Twoich gwarancji, pomoc w kompletowaniu teczki w razie szkody.

Skontaktuj się z Proclimo w celu bezpłatnej weryfikacji Twoich obecnych gwarancji lub zarezerwuj interwencję online w celu konserwacji prewencyjnej przed następną falą upałów. Nasz zespół działa w Île-de-France, z poszanowaniem 5,5% VAT na klimatyzację rewersyjną, reformy RGE 2026 i obowiązków rocznej konserwacji.

Źródła: Francuski Trybunał Kasacyjny, 3. izba cywilna, 21 marca 2024 r. · Kodeks cywilny, art. 1792 do 1792-6 · Kodeks ubezpieczeń, art. L. 243-3 (obowiązek ubezpieczenia dekenalnego) · Kodeks ubezpieczeń, art. L. 114-1 (dwuletnie przedawnienie) · Kodeks ubezpieczeń, art. L. 242-1 (szkody budowlane) · SYNASAV — Gwarancje prawne, gwarancja handlowa i serwis posprzedażowy · Fédération française du bâtiment — Nota o zwrocie orzecznictwa z 21 marca 2024 r. · Ministerstwo Transformacji Ekologicznej — Ubezpieczenie budowlane · ADEME — Konserwacja i utrzymanie pomp ciepła.