Garantía decenal de un aire acondicionado o bomba de calor en 2026: qué está cubierto, qué ha cambiado y cómo reaccionar en caso de avería

El verano de 2026 bate récords de calor — y las averías de aire acondicionado se multiplican. Más allá del inconveniente, surge una pregunta para cientos de miles de hogares: ¿sigue estando cubierta mi instalación por la garantía decenal? Desde la importante sentencia del Tribunal de Casación francés de 21 de marzo de 2024, el régimen ha evolucionado: una bomba de calor instalada en renovación sobre un edificio existente ya no se beneficia automáticamente de la garantía decenal. Para un aire acondicionado reversible en obra nueva, en cambio, la cobertura sigue siendo total. Este es el análisis de Proclimo de lo que cambia en 2026 — y, sobre todo, cómo reaccionar concretamente cuando la climatización se avería durante el período de garantía.

Las tres garantías legales: lo que hay que entender

El derecho francés protege a los consumidores mediante un apilamiento de tres garantías tras las obras. No todas cubren lo mismo ni tienen la misma duración.

1. La garantía de perfecto acabado (1 año)

Prevista en el artículo 1792-6 del Código Civil, obliga a la empresa a reparar todos los desperfectos señalados por el promotor en el año siguiente a la recepción de las obras. Funciona sin condición de urgencia: la menor imperfección, el menor defecto de instalación, el menor ajuste olvidado entran en esta garantía.

2. La garantía bienal (2 años)

Llamada también garantía de buen funcionamiento, cubre durante dos años los equipos disociables del edificio: termostato, mando a distancia, tarjeta electrónica, compresor (si es accesible sin romper la estructura). Es la garantía que se aplica prioritariamente a los elementos que pueden sustituirse sin tocar la estructura.

3. La garantía decenal (10 años)

Es la más conocida y la más potente. Prevista en los artículos 1792 y siguientes del Código Civil, compromete la responsabilidad de la empresa durante diez años por los desperfectos que:

• comprometan la solidez de la obra, o
• la hagan impropia para su destino.

Para un aire acondicionado, «impropia para su destino» significa por ejemplo: una fuga de refrigerante debida a un defecto de conexión, un defecto de estanqueidad de las líneas frigoríficas empotradas, una corrosión prematura de la unidad exterior montada sobre un soporte inadecuado, un infradiagnóstico que hace imposible enfriar la habitación en plena canícula.

Lo que cambió con la sentencia del Tribunal de Casación de 21 de marzo de 2024

El cambio de jurisprudencia

En una sentencia muy comentada de 21 de marzo de 2024, la 3ª Sala Civil del Tribunal de Casación llevó a cabo un importante cambio: las bombas de calor instaladas en renovación sobre edificios existentes ya no se benefician automáticamente de la garantía decenal en virtud del artículo 1792.

El Tribunal consideró que una bomba de calor en renovación no es, en principio, un elemento constitutivo de la obra: se ha añadido a un edificio que ya funcionaba sin ella. Ya no es un componente inseparable del edificio, sino un equipo técnico incorporado, más comparable a un electrodoméstico que a una estructura.

En concreto: ¿quién está cubierto, quién ya no?

Situación	¿Garantía decenal aplicable?
Bomba de calor reversible integrada desde la construcción de una casa nueva	✅ Sí, clásica
Split mural con líneas empotradas en un muro portante	✅ Sí, si inseparable del edificio
Sistema por conductos oculto en un falso techo	✅ Sí, inseparable
Bomba de calor aire-aire instalada en renovación sobre una casa existente	⚠️ Incierto — depende del juez y de la integración en el edificio
Climatizador móvil monobloc	❌ No — simple garantía del fabricante
Bomba de calor aire-agua en sustitución de una caldera de gasóleo	❌ Ya no automáticamente — caso por caso

¿Por qué esta evolución?

La Fédération française du bâtiment (FFB) y varias aseguradoras han alertado sobre la explosión del coste del seguro decenal desde 2020. La siniestralidad vinculada a las bombas de calor se ha disparado — instalación precipitada por instaladores no cualificados, defectos de dimensionamiento, desconocimiento de los refrigerantes — hasta hacer insostenible la cobertura para algunas empresas. El cambio del Tribunal de Casación pretende recentrar la garantía decenal en su razón de ser: la solidez de la obra.

Lo que sigue cubierto: la lista de siniestros decenales «clásicos»

Para las instalaciones fijas e inseparables del edificio (splits empotrados, conductos, líneas frigoríficas que atraviesan el muro), la garantía decenal sigue cubriendo los siguientes desperfectos graves:

• Fuga de refrigerante debida a un defecto de conexión o soldadura (las líneas empotradas están en el muro);
• Filtración de agua por el paso de las líneas si la estanqueidad no se ha realizado correctamente;
• Corrosión prematura de la unidad exterior (soporte inadecuado, ausencia de tratamiento anticorrosión);
• Defecto de instalación que inutiliza el aparato (vibraciones, pendiente incorrecta de los desagües de condensados);
• Daño a la obra causado por la instalación (fisuración, incendio, cortocircuito de origen).

Lo que NO está cubierto por la garantía decenal

Tres grandes situaciones quedan fuera de la cobertura decenal, y es importante conocerlas para evitar sorpresas:

1. Desgaste normal: un compresor que falla tras 12 años de uso entra en el desgaste, no en un defecto. La garantía decenal corre durante 10 años desde la recepción; pasado ese tiempo, queda fuera.
2. Falta de mantenimiento: si el cuaderno de mantenimiento no muestra la revisión anual recomendada (véase nuestro artículo sobre el mantenimiento obligatorio en 2026), la aseguradora puede invocar una exclusión de garantía por falta de mantenimiento. Es la causa más frecuente de rechazo.
3. Catástrofes naturales, vandalismo, autoinstalación: la garantía decenal no cubre estos casos. Para las catástrofes naturales (inundación, sequía), hay que recurrir a la garantía de catástrofes naturales (ley de 13 de julio de 1982) con una franquicia de 1.520 € en 2026.

El papel clave de la aseguradora decenal

El certificado de seguro, a verificar ANTES de firmar

El seguro de responsabilidad decenal es obligatorio para toda empresa constructora o instaladora sujeta al régimen decenal. El artículo L. 243-3 del Código de Seguros castiga la falta de seguro con una multa de 75.000 € y 6 meses de prisión para la empresa.

Antes de firmar su presupuesto, exija el certificado de seguro decenal en vigor, que mencione:

• el nombre de la aseguradora;
• el número de contrato;
• el período de validez;
• el número SIRET de la empresa (a verificar en societe.com);
• la actividad cubierta («instalación de aire acondicionado», «bomba de calor»).

Una empresa RGE seria lo facilita de forma espontánea. Una empresa que se niega, cambia de tema o tarda en aportarlo debe alertarle.

El seguro de daños a la obra, el complemento indispensable

El seguro de daños a la obra (dommage-ouvrage) (artículo L. 242-1 del Código de Seguros) lo suscribe el promotor (el propietario). Le permite ser reembolsado rápidamente de los trabajos de reparación sin tener que esperar a que un tribunal designe al responsable. Es obligatorio para cualquier obra nueva y muy recomendable para una reforma importante.

En 2026, el coste medio de un seguro de daños a la obra para un proyecto de bomba de calor en una vivienda individual oscila entre 800 € y 2.500 € en función del valor de la obra y de la franquicia elegida.

En caso de avería: el procedimiento en 6 pasos

1. Identificar la garantía aplicable

Verifique la fecha de recepción de las obras y la naturaleza del equipo. Para una instalación posterior al 21 de marzo de 2024, lea atentamente el certificado decenal para ver si se menciona la bomba de calor. Para instalaciones más antiguas, la cobertura decenal se mantiene en principio.

2. Encargar un diagnóstico por escrito

Un frigorista cualificado (idealmente RGE, véase la reforma RGE 2026) debe emitir un informe detallado: naturaleza de la avería, causa probable, distinción entre defecto de instalación, defecto de mantenimiento y desgaste, fotos, mediciones de presión y temperatura. Este informe es la pieza central del expediente.

3. Enviar una carta certificada al instalador y a su aseguradora

En un plazo de 5 días hábiles desde el descubrimiento del siniestro, envíe una carta certificada con acuse de recibo al instalador, en copia a su aseguradora decenal. Adjunte:

• el presupuesto de reparación;
• el diagnóstico del frigorista;
• las fotos del siniestro;
• la copia del certificado decenal.

Conserve cuidadosamente el acuse de recibo y la carta.

4. Colaborar con el perito

La aseguradora designa a un perito en un plazo medio de 60 días. Permítale acceder a la instalación, aporte los documentos y no inicie los trabajos definitivos antes de su visita. Una reparación de emergencia (por ejemplo, una puesta en servicio provisional para evitar un golpe de calor) sí está permitida y debe documentarse.

5. Negociar la indemnización

La indemnización se produce en un plazo medio de 3 a 6 meses. El importe cubre:

• los gastos de reparación (piezas, mano de obra, desplazamiento);
• los daños consecuenciales (por ejemplo, daños por agua vinculados a la avería);
• la pérdida de uso del bien (alquiler, arrendamiento de material de sustitución).

6. En caso de rechazo: mediación y luego tribunal

Si la aseguradora rechaza la cobertura:

1. Acuda al mediador de seguros (servicio gratuito, respuesta en 90 días);
2. Si fracasa, acuda al tribunal judicial en un plazo de 2 años desde el descubrimiento del siniestro (prescripción artículo L. 114-1 del Código de Seguros);
3. Para litigios superiores a 5.000 €, es obligatoria la asistencia de un abogado (ley de 9 de marzo de 2019 sobre la representación obligatoria).

Cómo limitar los riesgos ANTES de la avería

Más vale prevenir que curar. Los reflejos a adoptar desde la instalación:

Exigir los documentos adecuados

• Presupuesto detallado que mencione marcas, modelos, potencias, clases energéticas, trabajos preparatorios;
• Certificado decenal válido para la actividad correspondiente;
• Acta de recepción firmada de forma contradictoria al final de las obras;
• Cuaderno de mantenimiento en blanco para cumplimentar desde la primera puesta en servicio.

Elegir un instalador RGE y bien asegurado

La reforma RGE 2026 ha endurecido las condiciones de la cualificación. Un instalador RGE tiene la obligación de:

• justificar un seguro decenal en vigor para la actividad ejercida;
• emplear personal formado y certificado (certificado de capacidad para la manipulación de refrigerantes);
• someterse a auditorías de control periódicas (1 auditoría de obra al año para las cualificaciones QualiPAC y QualiClim).

Por el contrario, los instaladores no RGE no están obligados a disponer de un seguro decenal para la instalación de una bomba de calor en renovación — lo cual no les impide tenerlo, pero no le garantiza nada.

Mantener la instalación cada año

El mantenimiento anual por un profesional cualificado es obligatorio (véase nuestro artículo sobre el mantenimiento obligatorio en 2026). El cuaderno de mantenimiento, llevado al día, es la pieza nº 1 en caso de siniestro. Sin él, la aseguradora puede legalmente rechazar la cobertura.

Conservar una «caja negra» digital

Cree un expediente digital único (PDF o nube) con:

• el presupuesto firmado;
• la factura;
• el acta de recepción;
• el certificado decenal;
• los informes de mantenimiento anual;
• las fotos de la instalación;
• los intercambios con el instalador y la aseguradora.

En caso de siniestro, este expediente es su mejor aliado. Lo transmitirá con un clic al perito.

Preguntas frecuentes

Mi instalador ha cesado su actividad. ¿Puedo invocar igualmente la garantía decenal? Sí. La aseguradora decenal sigue disponible durante 10 años desde la recepción, aunque la empresa haya cerrado, haya sido absorbida o haya cambiado de razón social. Es uno de los grandes intereses de la cobertura decenal.

¿Funciona la garantía decenal si vendo mi vivienda? Sí, la garantía sigue al bien: va ligada a la obra, no al propietario. Debe informar al comprador de la existencia del seguro y transmitirle el certificado en el momento de la venta. El DPE y el cuaderno de mantenimiento también deben estar al día.

¿Está cubierto el desplazamiento del técnico? En principio sí, si se trata de una intervención al amparo de la garantía. Verifique su contrato: algunas aseguradoras solo cubren las piezas, otras incluyen la mano de obra y el desplazamiento.

¿Cubre el seguro decenal una bomba de calor instalada por un particular? No. La garantía decenal solo se aplica a los trabajos realizados por un profesional asegurado. Una bomba de calor instalada por un particular se rige por el seguro de hogar (al amparo de la garantía de daños) y por el derecho común de la responsabilidad civil.

¿Qué ocurre si la instalación es declarada no conforme con las normas? Es uno de los motivos de rechazo más frecuentes. Si la bomba de calor se ha instalado sin respetar los DTU, el reglamento F-Gas (véase nuestro artículo sobre el F-Gas y el R32 en 2026) o las reglas del oficio, la aseguradora puede invocar una exclusión. De ahí la importancia de elegir un instalador RGE QualiPAC + QualiClim, que compromete su responsabilidad.

¿Es obligatorio mi contrato de seguro de daños a la obra para una bomba de calor en reforma? Para una obra nueva (casa, edificio), sí, es una obligación legal. Para una reforma, la suscripción no es obligatoria, pero sigue siendo muy recomendable: en caso de siniestro, acelera considerablemente la indemnización.

¿Cuánto cuesta un contrato de mantenimiento anual en 2026? Para una bomba de calor aire-aire residencial, cuente entre 150 € y 300 € al año (véase nuestro artículo sobre el precio de un mantenimiento en 2026). Para una bomba de calor aire-agua o un sistema por conductos, entre 250 € y 500 €. Es el precio de la tranquilidad — y de la validez de su garantía decenal.

Proteja su instalación con Proclimo

Proclimo, instalador RGE QualiPAC + QualiClim en Île-de-France, acompaña a particulares, comunidades de propietarios y profesionales durante todo el ciclo de vida de su aire acondicionado y bomba de calor. Nuestro compromiso: instalaciones conformes, aseguradas, y un seguimiento administrativo completo que le protege en caso de siniestro.

• Instalación de aire acondicionado reversible RGE: dimensionamiento térmico, presupuesto detallado, certificado decenal aportado, acta de recepción contradictoria, garantía de perfecto acabado de un año.
• Contrato de mantenimiento anual: cuaderno de mantenimiento digital, intervención programada, control de estanqueidad de los refrigerantes, limpieza de filtros, verificación de rendimientos. La llave para mantener la validez de su garantía decenal.
• Asistencia de urgencia 7/7: intervención en 24 a 96 horas en Île-de-France, informe de intervención detallado compatible con un expediente de siniestro, presupuesto de reparación para la aseguradora.
• Asesoramiento y acompañamiento: auditoría de su instalación, verificación de sus garantías, ayuda para la constitución del expediente en caso de siniestro.

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Fuentes: Tribunal de Casación francés, 3ª Sala Civil, 21 de marzo de 2024 · Código Civil, artículos 1792 a 1792-6 · Código de Seguros, artículo L. 243-3 (obligación de seguro decenal) · Código de Seguros, artículo L. 114-1 (prescripción bienal) · Código de Seguros, artículo L. 242-1 (seguro de daños a la obra) · SYNASAV — Garantías legales, garantía comercial y servicio posventa · Fédération française du bâtiment — Nota sobre el cambio de jurisprudencia de 21 de marzo de 2024 · Ministerio de Transición Ecológica — Seguros de construcción · ADEME — Mantenimiento de las bombas de calor.