Climatizzare un open space in Île-de-France: zone calde, correnti d'aria e lamentele dei dipendenti
L'équipe Proclimo
29 ott 2026 - 09 min di lettura
« Abbiamo un piano di 420 m² a Issy-les-Moulineaux, 38 postazioni, quattro cassette a soffitto e due canalizzabili. A luglio le sei persone sedute lungo le vetrate stavano a 29 °C; quelle al centro lavoravano in pile con una stufetta sotto la scrivania. Il manutentore è venuto tre volte e ci dice che le macchine funzionano. E ha ragione: funzionano. »
Questa telefonata la riceviamo da office manager, responsabili HR e titolari di piccole imprese, a luglio come a gennaio. Ed è uno dei rari casi in cui la diagnosi non riguarda un guasto. In un piano a uso uffici il problema non è quasi mai la potenza installata: è il modo in cui viene distribuita, gestita e misurata.
Un open space concentra infatti quattro vincoli che un appartamento non conosce: apporti solari molto disomogenei da un'estremità all'altra del piano, apporti interni enormi e variabili (persone, schermi, illuminazione), partizioni amovibili che si spostano a ogni riorganizzazione e una sensibilità umana alle correnti d'aria che non ha nulla a che vedere con la temperatura media indicata da una sonda.
Questo articolo descrive ciò che constatiamo concretamente negli uffici di Paris Rive Gauche, Issy, Montrouge, Saint-Denis, Nanterre e nei parchi d'attività di Massy e Vélizy: perché le lamentele sono sempre asimmetriche, quali correzioni producono un effetto reale e gli ordini di grandezza di budget nel 2026.
Perché un piano a uso uffici non si climatizza come un'abitazione
Gli apporti interni pesano quanto il sole
In un appartamento l'occupazione è ridotta e intermittente. In un piano a uso uffici è massiccia e concentrata nelle stesse ore.
Gli ordini di grandezza utilizzati nella pratica dell'impiantistica climatica, coerenti con i documenti dell'ADEME e con le guide del CSTB sugli edifici del terziario:
| Fonte di apporto | Potenza dissipata (ordine di grandezza) |
|---|---|
| Una persona in attività d'ufficio | da 80 a 120 W |
| Una postazione informatica (PC + monitor) | da 80 a 200 W |
| Una stampante multifunzione in funzione | da 300 a 800 W nei picchi |
| Illuminazione LED | da 6 a 10 W/m² |
| Illuminazione fluorescente vecchia | da 15 a 25 W/m² |
Con 38 postazioni, le sole persone e macchine rappresentano già da 6 a 10 kW di apporti permanenti dalle 9 alle 18, prima ancora di parlare del sole. È per questo che un piano esposto a nord può avere bisogno di freddo a febbraio, mentre la sala riunioni accanto, vuota, chiede riscaldamento.
Questa simultaneità caldo/freddo è il vero tema del terziario. Non esiste quasi mai nel residenziale e determina il tipo di sistema da installare.
La facciata crea due edifici in uno
Un piano con doppio affaccio è in realtà composto da due zone termiche molto diverse:
- La zona perimetrale (da 3 a 5 m dalle vetrate): soggetta all'irraggiamento solare, alle dispersioni invernali, alle variazioni rapide. In estate, una vetrata a sud non protetta può apportare da 300 a 500 W per m² di superficie vetrata.
- La zona centrale: praticamente insensibile all'esterno, governata unicamente dagli apporti interni. Ha bisogno di freddo quasi tutto l'anno.
Se le due zone sono gestite dalla stessa sonda, solo una delle due sarà confortevole. Sempre. E poiché la sonda di ripresa si trova in genere a soffitto, al centro del piano, è la zona perimetrale a essere sacrificata.
Il sintomo tipico: « la climatizzazione va a tutta forza, le persone vicino alle finestre hanno caldo, quelle al centro hanno freddo ». Non è una contraddizione, è la firma di un difetto di zonizzazione.
Le lamentele dei dipendenti: cosa dicono davvero
Nella nostra esperienza le segnalazioni si suddividono in quattro famiglie, e ciascuna ha una causa tecnica distinta.
1. « Ho una corrente d'aria fredda sul collo »
È la lamentela numero uno e non riguarda quasi mai la temperatura. L'INRS ricorda nei suoi dossier sull'ambiente termico sul lavoro che il discomfort locale (corrente d'aria, asimmetria di irraggiamento, piedi freddi) può rendere penoso un ambiente comunque corretto in media.
I riferimenti consueti, derivati dalle prassi di progettazione nel terziario:
- velocità dell'aria a livello dell'occupante: idealmente inferiore a 0,20 m/s in estate, 0,15 m/s in inverno;
- differenza tra aria immessa e aria ambiente: da 8 a 11 °C al massimo in raffrescamento.
Cause concrete che troviamo in cantiere:
- una cassetta a 4 vie installata sopra una postazione di lavoro invece che sopra un corridoio;
- deflettori bloccati in posizione bassa dopo una regolazione « per sentire meglio il freddo »;
- una portata di immissione mantenuta alla massima velocità 24 ore su 24 perché il telecomando è stato bloccato.
Le correzioni sono spesso molto poco costose: riposizionare le alette, installare deflettori per bocchetta di climatizzazione sulle cassette che soffiano su una scrivania, riportare il ventilatore in velocità automatica, oppure spostare due postazioni di lavoro. Prima di avviare lavori, un semplice anemometro a filo caldo posizionato all'altezza delle spalle chiude il dibattito in dieci minuti.
2. « Ci sono 26 °C ma si soffoca »
Qui il colpevole è l'umidità o il ricambio d'aria, non la temperatura. Un piano densamente occupato la cui unità di trattamento aria è alla portata minima per « risparmiare » accumula CO₂ e vapore d'acqua.
Le soglie di riferimento:
- umidità relativa confortevole: dal 40 al 60 %;
- concentrazione di CO₂: l'ANSES e l'Haut Conseil de la santé publique ritengono che oltre 800-1 000 ppm la ventilazione sia insufficiente rispetto all'occupazione.
Un sensore di CO2 per ufficio posizionato in zona centrale per una settimana rende immediatamente oggettivo il tema ed evita mesi di discussioni. Quando la curva sale a 1 400 ppm alle 11 e ricade all'ora di pranzo, non è la climatizzazione da cambiare: è la portata d'aria esterna. Abbiamo approfondito questo rapporto tra raffrescamento e ventilazione nel nostro articolo su il ruolo rispettivo della climatizzazione e della VMC di fronte all'umidità.
3. « Il lunedì mattina c'è odore di chiuso »
Odore caratteristico di uno scambiatore incrostato o di una vasca di raccolta condensa stagnante durante il fine settimana, quando la ventilazione è spenta. In un piano a uso uffici è anche una questione d'immagine: un candidato che visita i vostri locali il lunedì mattina se ne ricorda.
Il rimedio passa da una pulizia e una disinfezione professionali, non da un deodorante. Il meccanismo è esattamente lo stesso che nelle abitazioni: lo abbiamo descritto nel nostro articolo sugli odori di muffa, di fogna o di aceto che escono da un climatizzatore.
4. « Ognuno smanetta con la propria regolazione »
Nei piani con più telecomandi troviamo regolarmente tre macchine in raffrescamento a 19 °C e una in riscaldamento a 25 °C nello stesso volume. Il risultato: macchine che si combattono, una bolletta elettrica che esplode e un disagio generale.
Cosa prevede la normativa nel 2026
Tre testi inquadrano il tema dal lato del datore di lavoro e dal lato della gestione.
Il Code du travail non impone una temperatura massima negli uffici. Impone invece al datore di lavoro (articoli L. 4121-1 e seguenti) di valutare i rischi e di adottare le misure necessarie, e prevede, a partire dal decreto del 27 giugno 2025 relativo alla prevenzione dei rischi legati al calore, obblighi rafforzati durante gli episodi di calore intenso: valutazione, adattamento dell'organizzazione, messa a disposizione di acqua, informazione dei dipendenti. Abbiamo approfondito questi obblighi nel nostro articolo su il decreto calore e i nuovi obblighi del datore di lavoro.
Il decreto 2020-912 impone la manutenzione annuale dei sistemi di climatizzazione e delle pompe di calore reversibili con potenza compresa tra 4 e 70 kW, da parte di un professionista, con rilascio di un'attestazione. In un piano dotato di più split e cassette, la soglia viene raggiunta senza difficoltà.
Il decreto BACS impone, per gli edifici del terziario i cui impianti HVAC superano i 70 kW, un sistema di automazione e controllo. È precisamente lo strumento che risolve i problemi di zonizzazione descritti sopra: ne abbiamo parlato nel nostro articolo su il BACS classe A obbligatorio nel terziario.
Infine, il decreto ministeriale del 22 luglio 2022 relativo ai valori di temperatura nei locali fissa 26 °C come set point minimo di raffrescamento in periodo estivo negli edifici del terziario — un valore che, applicato bene con una buona velocità dell'aria, è confortevole e che, applicato male con un flusso diretto, è insopportabile.
Le correzioni che funzionano davvero
Livello 1: le regolazioni (da 0 a 800 €)
È da qui che bisogna partire e, nel 40 % dei piani che verifichiamo, basta per far cessare le lamentele.
- Bloccare i set point entro un intervallo stretto (per esempio 24-26 °C in raffrescamento, 19-21 °C in riscaldamento) e ritirare i telecomandi individuali.
- Riportare i ventilatori in modalità automatica.
- Riorientare i deflettori lontano dalle postazioni di lavoro.
- Spostare la sonda di ripresa o utilizzare una sonda a parete remota in una zona rappresentativa.
- Impostare i timer sugli orari reali di occupazione, pre-raffrescamento compreso.
Livello 2: trattare la facciata prima della macchina (da 1 500 a 12 000 €)
In un piano esposto a sud o a ovest, nessun sistema vincerà contro una vetrata non protetta. Gli apporti solari si fermano fuori, non dentro.
- Tende esterne o frangisole orientabili: la soluzione più efficace, ma spesso soggetta all'accordo del locatore e del condominio.
- Pellicola solare per vetri applicata all'interno: reiezione solare dal 50 al 75 % secondo i prodotti, posa in una giornata su un piano di medie dimensioni, reversibile alla fine della locazione. È molto spesso il miglior rapporto efficacia/vincoli in un ufficio in affitto.
- Tende interne con tessuto tecnico: utili contro l'abbagliamento, nettamente meno efficaci dal punto di vista termico.
Il principio è lo stesso che illustriamo per le abitazioni nel nostro articolo sulla sinergia tra isolamento e climatizzazione.
Livello 3: rizonizzare l'impianto (da 4 000 a 25 000 €)
Quando le regolazioni non bastano, bisogna separare fisicamente ciò che è termicamente diverso.
- Passaggio da un multi-split « tutto su un unico telecomando » a gruppi distinti perimetro / cuore del piano.
- Aggiunta di serrande motorizzate su una rete canalizzata esistente, con sonde per zona.
- Nei piani di grandi dimensioni, sistemi a recupero di energia capaci di riscaldare una sala riunioni mentre raffrescano il cuore del piano.
- Revisione della rete aeraulica: allungare un canale, aggiungere bocchette, ridurre le velocità di immissione.
Per le sale riunioni, spesso i locali peggiori di un piano (12 persone in 20 m² senza finestre), raccomandiamo una macchina dedicata con sonda di presenza: è l'unico modo per evitare l'alternanza frigorifero/stufa.
Livello 4: sostituire (a partire da 12 000 € per un piano medio)
La sostituzione si giustifica quando l'impianto funziona a R410A, i guasti si ripetono e l'architettura stessa della rete impedisce qualunque zonizzazione. I criteri di scelta sono gli stessi di un'abitazione con impianto vecchio: li abbiamo esposti nel nostro articolo sulla decisione tra riparare o sostituire un climatizzatore di più di dieci anni.
Il fattore umano: oggettivare prima di decidere
La difficoltà di un open space è che non esiste una temperatura che vada bene a tutti. Gli studi sul comfort termico mostrano che, anche con un ambiente perfettamente conforme, resta sempre una quota di occupanti insoddisfatti.
Ciò che funziona, nelle aziende che seguiamo:
- Misurare prima di discutere. Tre o quattro termometri igrometri connessi distribuiti sul piano, con rilevazioni su due settimane, eliminano la maggior parte dei dibattiti. Gli scostamenti di 4-6 °C tra due zone emergono nero su bianco.
- Esporre il set point. Un piano in cui la regola è scritta (« 25 °C in estate, ventilazione automatica, telecomandi centralizzati ») genera molti meno conflitti di un piano in cui ognuno suppone che il vicino abbia toccato la regolazione.
- Trattare i casi individuali individualmente. Una postazione esposta che non può essere spostata si gestisce con una tenda, una deviazione della bocchetta o, in mancanza d'altro, un ventilatore da tavolo silenzioso — infinitamente meno costoso e meno conflittuale che abbassare il set point generale di 2 °C.
- Tracciare gli interventi. Il libretto di manutenzione e le attestazioni annuali servono anche, in caso di contenzioso con un dipendente o con il locatore, a dimostrare che l'impianto è seguito.
Ordini di grandezza di budget 2026
| Prestazione | Fascia osservata in Île-de-France |
|---|---|
| Audit di comfort su un piano (misure + relazione) | da 450 a 1 200 € |
| Revisione delle regolazioni e centralizzazione dei comandi | da 300 a 1 500 € |
| Pulizia e disinfezione di 4-6 cassette | da 600 a 1 400 € |
| Contratto di manutenzione annuale, piano di 300-500 m² | da 700 a 2 000 €/anno |
| Pellicola solare su 40 m² di vetrate | da 1 800 a 3 500 € |
| Aggiunta di serrande motorizzate e sonde di zona | da 3 000 a 9 000 € |
| Macchina dedicata per sala riunioni | da 2 500 a 5 000 € |
Queste fasce presuppongono un accesso normale ai controsoffitti e un intervento in orario diurno. I lavori serali o nel fine settimana, frequenti per evitare di interrompere l'attività, aumentano in genere la manodopera dal 30 al 50 %.
Cosa osserviamo durante un sopralluogo
Per un gestore che vuole preparare il sopralluogo, ecco i punti che determinano la diagnosi:
- planimetria aggiornata delle postazioni, con orientamento delle facciate;
- tipologia e superficie delle vetrate, protezioni solari esistenti;
- marca, modello e anno delle unità interne ed esterne, fluido utilizzato;
- posizione esatta delle bocchette rispetto alle postazioni;
- collocazione delle sonde ed elenco dei punti di comando;
- presenza di una ventilazione meccanica e di una portata d'aria esterna misurabile;
- storico dei guasti e ultime attestazioni di manutenzione;
- clausole del contratto di locazione relative agli impianti e alla facciata.
Con questi elementi un audit si svolge in mezza giornata e porta a un piano gerarchizzato: prima ciò che è gratuito, poi ciò che è redditizio, in ultimo ciò che è oneroso.
In sintesi
Un open space poco confortevole non è quasi mai sottodimensionato: è mal zonizzato, mal ventilato nella distribuzione dell'aria o mal areato. La sequenza corretta consiste nel misurare, correggere le regolazioni e i flussi d'aria, proteggere la facciata e solo dopo rizonizzare o sostituire. In questo ordine, la spesa resta contenuta e le lamentele cessano rapidamente.
Se nel vostro piano si sommano zone a 29 °C e dipendenti in pile, un audit di comfort è il punto di partenza più redditizio. I nostri tecnici intervengono a Parigi e in tutta l'Île-de-France: prenotate un appuntamento online o utilizzate il nostro modulo di contatto per descrivere la vostra configurazione.
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