Climatizar um open space na Île-de-France: zonas quentes, correntes de ar e queixas dos colaboradores
L'équipe Proclimo
29 out 2026 - 09 min de leitura
« Temos um andar de 420 m² em Issy-les-Moulineaux, 38 postos de trabalho, quatro cassetes no teto e duas condutas embutidas. Em julho, as seis pessoas sentadas junto às janelas estavam a 29 °C; as do meio trabalhavam de polar, com um aquecedor portátil debaixo da secretária. O técnico de manutenção veio três vezes e diz-nos que as máquinas funcionam. E tem razão: funcionam. »
Esta chamada chega-nos de office managers, diretores de recursos humanos e gerentes de microempresas, tanto em julho como em janeiro. E é um dos raros casos em que o diagnóstico não aponta para uma avaria. Num andar de escritórios, o problema quase nunca é a potência instalada: é a forma como ela é distribuída, comandada e medida.
Um open space concentra, de facto, quatro condicionantes que um apartamento não conhece: ganhos solares muito desiguais de uma ponta do andar à outra, ganhos internos enormes e variáveis (corpos, ecrãs, iluminação), divisórias amovíveis que mudam a cada reorganização e uma sensibilidade humana às correntes de ar que nada tem a ver com a temperatura média indicada por uma sonda.
Este artigo descreve o que constatamos concretamente nos andares de escritórios de Paris Rive Gauche, Issy, Montrouge, Saint-Denis, Nanterre e dos parques empresariais de Massy e Vélizy: por que as queixas são sempre assimétricas, que correções produzem um efeito real e as ordens de grandeza orçamentais em 2026.
Por que um andar de escritórios não se climatiza como uma habitação
Os ganhos internos pesam tanto como o sol
Num apartamento, a ocupação é reduzida e intermitente. Num andar de escritórios, é massiva e concentrada nas mesmas horas.
As ordens de grandeza utilizadas na prática da engenharia climática, coerentes com os documentos da ADEME e os guias do CSTB sobre edifícios de serviços:
| Fonte de ganho | Potência liberada (ordem de grandeza) |
|---|---|
| Uma pessoa em atividade de escritório | 80 a 120 W |
| Um posto informático (PC + ecrã) | 80 a 200 W |
| Uma impressora multifunções em funcionamento | 300 a 800 W em picos |
| Iluminação LED | 6 a 10 W/m² |
| Iluminação fluorescente antiga | 15 a 25 W/m² |
Em 38 postos, só as pessoas e os equipamentos representam já 6 a 10 kW de ganhos permanentes das 9h às 18h, antes mesmo de falar do sol. É por isso que um andar orientado a norte pode precisar de frio em fevereiro, enquanto a sala de reuniões ao lado, vazia, pede aquecimento.
Esta simultaneidade quente/frio é a verdadeira questão do setor de serviços. Quase nunca existe na habitação e determina o tipo de sistema a instalar.
A fachada cria dois edifícios num só
Um andar atravessante é, na realidade, duas zonas térmicas muito diferentes:
- A zona periférica (3 a 5 m a contar das vidraças): sujeita à radiação solar, às perdas de calor no inverno, às variações rápidas. No verão, um vidro orientado a sul sem proteção pode trazer 300 a 500 W por m² de superfície envidraçada.
- A zona central: praticamente insensível ao exterior, comandada unicamente pelos ganhos internos. Precisa de frio quase todo o ano.
Se as duas zonas forem comandadas pela mesma sonda, apenas uma delas estará confortável. Sempre. E como a sonda de retorno se encontra geralmente no teto, ao centro do andar, é a zona periférica que fica sacrificada.
O sintoma típico: « o ar condicionado está no máximo, as pessoas junto às janelas têm calor, as do meio têm frio ». Não é uma contradição, é a assinatura de uma falha de zonamento.
As queixas dos colaboradores: o que dizem na realidade
Pela nossa experiência, as reclamações agrupam-se em quatro famílias, e cada uma tem uma causa técnica distinta.
1. « Tenho uma corrente de ar frio na nuca »
É a queixa n.º 1 e quase nunca é uma questão de temperatura. O INRS recorda, nos seus dossiês sobre o ambiente térmico no trabalho, que o desconforto local (corrente de ar, assimetria de radiação, pés frios) pode tornar penoso um ambiente que, em média, está correto.
As referências habituais, resultantes das práticas de projeto no setor de serviços:
- velocidade do ar ao nível do ocupante: idealmente inferior a 0,20 m/s no verão e 0,15 m/s no inverno;
- diferença entre o ar insuflado e o ar ambiente: 8 a 11 °C no máximo em modo frio.
Causas concretas que encontramos no local:
- uma cassete de 4 vias instalada acima de um posto de trabalho em vez de uma zona de circulação;
- defletores bloqueados na posição baixa após um ajuste « para sentir melhor o frio »;
- um caudal de insuflação mantido em velocidade máxima 24 horas por dia porque o comando foi bloqueado.
As correções são muitas vezes pouco onerosas: reposicionar as palhetas, instalar defletores para grelha de ar condicionado nas cassetes que sopram diretamente sobre uma secretária, voltar a colocar o ventilador em velocidade automática ou deslocar dois postos de trabalho. Antes de iniciar obras, um simples anemómetro de fio quente colocado à altura dos ombros resolve a discussão em dez minutos.
2. « Estão 26 °C, mas sente-se um ar abafado »
Aqui, o culpado é a humidade ou a renovação do ar, não a temperatura. Um andar densamente ocupado cuja unidade de tratamento de ar está no caudal mínimo para « economizar » acumula CO₂ e vapor de água.
Os limiares de referência:
- humidade relativa confortável: 40 a 60 %;
- concentração de CO₂: a ANSES e o Haut Conseil de la santé publique consideram que, acima de 800 a 1 000 ppm, a ventilação é insuficiente face à ocupação.
Um sensor de CO2 para escritório colocado na zona central durante uma semana objetiva imediatamente a questão e evita meses de discussões. Quando a curva sobe para 1 400 ppm às 11h e desce à hora de almoço, não é o ar condicionado que se deve mudar: é o caudal de ar novo. Detalhámos esta articulação entre arrefecimento e ventilação no nosso artigo sobre o papel respetivo do ar condicionado e da ventilação mecânica face à humidade.
3. « Cheira a mofo na segunda-feira de manhã »
Odor característico de um permutador sujo ou de um tabuleiro de condensados estagnado durante o fim de semana, quando a ventilação está desligada. Num andar de escritórios, é também uma questão de imagem: um candidato que visite as suas instalações numa segunda-feira de manhã não se esquece.
O tratamento passa por uma limpeza e desinfeção profissionais, não por um ambientador. O mecanismo é exatamente o mesmo que na habitação: descrevemo-lo no nosso artigo sobre os cheiros a mofo, a esgoto ou a vinagre provenientes de um ar condicionado.
4. « Cada um mexe no seu ajuste »
Em andares com vários comandos, encontramos regularmente três máquinas em modo frio a 19 °C e uma em modo quente a 25 °C no mesmo volume. O resultado: máquinas que se combatem, uma fatura de eletricidade que dispara e um desconforto generalizado.
O que diz a regulamentação em 2026
Três textos enquadram o tema do lado do empregador e do lado da exploração.
O Código do Trabalho francês não impõe uma temperatura máxima nos escritórios. Impõe, em contrapartida, ao empregador (artigos L. 4121-1 e seguintes) a avaliação dos riscos e a adoção das medidas necessárias, e prevê, desde o decreto de 27 de junho de 2025 relativo à prevenção dos riscos ligados ao calor, obrigações reforçadas em episódios de calor intenso: avaliação, adaptação da organização, disponibilização de água, informação dos colaboradores. Detalhámos estas obrigações no nosso artigo sobre o decreto do calor e as novas obrigações do empregador.
O decreto 2020-912 impõe a manutenção anual dos sistemas de ar condicionado e de bomba de calor reversível com potência entre 4 e 70 kW, por um profissional, com emissão de um certificado. Num andar equipado com vários splits e cassetes, o limiar é alcançado sem dificuldade.
O decreto BACS impõe, para os edifícios de serviços cujos sistemas AVAC excedam 70 kW, um sistema de automação e de controlo. É precisamente a ferramenta que resolve os problemas de zonamento descritos acima: abordámo-lo no nosso artigo sobre a gestão técnica de edifícios de classe A obrigatória no setor de serviços.
Por fim, a portaria de 22 de julho de 2022 relativa às temperaturas de referência nos edifícios fixa os 26 °C como valor mínimo de arrefecimento no período de verão nos edifícios de serviços — um valor que, bem aplicado com uma boa velocidade de ar, é confortável, e que, mal aplicado com insuflação direta, é insuportável.
As correções que realmente funcionam
Nível 1: os ajustes (0 a 800 €)
É por aqui que se deve começar e, em 40 % dos andares que auditamos, isto é suficiente para fazer desaparecer as queixas.
- Bloquear os valores de referência numa faixa estreita (por exemplo, 24-26 °C em frio, 19-21 °C em quente) e retirar os comandos individuais.
- Voltar a colocar os ventiladores em modo automático.
- Reorientar os defletores para longe dos postos de trabalho.
- Deslocar a sonda de retorno ou utilizar uma sonda de parede remota numa zona representativa.
- Ajustar os relógios aos horários reais de ocupação, incluindo o pré-arrefecimento.
Nível 2: tratar a fachada antes da máquina (1 500 a 12 000 €)
Num andar orientado a sul ou a oeste, nenhum sistema vencerá contra um vidro sem proteção. Os ganhos solares travam-se no exterior, não no interior.
- Estores exteriores ou palas de sombreamento orientáveis: a solução mais eficaz, mas frequentemente sujeita ao acordo do proprietário e do condomínio.
- Película solar para vidros aplicada no interior: rejeição solar de 50 a 75 % segundo as referências, instalação num dia num andar de dimensão média, reversível no final do contrato de arrendamento. É muito frequentemente a melhor relação eficácia/constrangimento num escritório arrendado.
- Estores interiores com tela técnica: úteis contra o encandeamento, bastante menos eficazes do ponto de vista térmico.
O princípio é o mesmo que detalhamos para a habitação no nosso artigo sobre a sinergia entre isolamento e ar condicionado.
Nível 3: rezonar a instalação (4 000 a 25 000 €)
Quando os ajustes não bastam, é preciso separar fisicamente aquilo que é termicamente diferente.
- Passagem de um multi-split « tudo num só comando » para grupos distintos periferia / núcleo do andar.
- Adição de registos motorizados numa rede de condutas existente, com sondas por zona.
- Nos andares de grande dimensão, sistemas com recuperação de energia capazes de aquecer uma sala de reuniões enquanto arrefecem o núcleo do andar.
- Revisão da rede aerodinâmica: prolongar uma conduta, acrescentar grelhas, reduzir as velocidades de insuflação.
Para as salas de reuniões, muitas vezes os piores espaços de um andar (12 pessoas em 20 m² sem janela), recomendamos uma máquina dedicada com sensor de presença: é a única forma de evitar a alternância frigorífico/estufa.
Nível 4: substituir (a partir de 12 000 € para um andar médio)
A substituição justifica-se quando a instalação funciona com R410A, as avarias se repetem e a própria arquitetura da rede impede qualquer zonamento. Os critérios de decisão são os mesmos que para uma habitação com instalação envelhecida: expusemo-los no nosso artigo sobre a decisão entre reparar ou substituir um ar condicionado com mais de dez anos.
A vertente humana: objetivar antes de decidir
A dificuldade de um open space é que não existe uma temperatura que agrade a todos. Os estudos sobre conforto térmico mostram que, mesmo com um ambiente perfeitamente conforme, há sempre uma parte dos ocupantes insatisfeita.
O que funciona nas empresas que acompanhamos:
- Medir antes de discutir. Três ou quatro termómetros higrómetros conectados distribuídos pelo andar, com registos ao longo de duas semanas, eliminam a maior parte dos debates. As diferenças de 4 a 6 °C entre duas zonas aparecem de forma inequívoca.
- Afixar o valor de referência. Um andar em que a regra está escrita (« 25 °C no verão, ventilação automática, comandos centralizados ») gera muito menos conflitos do que um andar em que cada um presume que o colega mexeu no ajuste.
- Tratar os casos individuais individualmente. Um posto exposto que não pode ser deslocado trata-se com um estore, um desvio de grelha ou, em último recurso, um ventilador de secretária silencioso — infinitamente menos oneroso e menos conflituoso do que baixar 2 °C no valor de referência geral.
- Registar as intervenções. O livro de manutenção e os certificados anuais servem também, em caso de litígio com um colaborador ou com o proprietário, para demonstrar que a instalação é acompanhada.
Ordens de grandeza orçamentais 2026
| Serviço | Intervalo observado na Île-de-France |
|---|---|
| Auditoria de conforto num andar (medições + relatório) | 450 a 1 200 € |
| Revisão dos ajustes e centralização dos comandos | 300 a 1 500 € |
| Limpeza e desinfeção de 4 a 6 cassetes | 600 a 1 400 € |
| Contrato de manutenção anual, andar de 300 a 500 m² | 700 a 2 000 €/ano |
| Película solar em 40 m² de vidro | 1 800 a 3 500 € |
| Adição de registos motorizados e sondas de zona | 3 000 a 9 000 € |
| Máquina dedicada para sala de reuniões | 2 500 a 5 000 € |
Estes intervalos pressupõem um acesso normal aos tetos e uma intervenção em horário diurno. Os trabalhos ao final do dia ou no fim de semana, frequentes para evitar parar a atividade, agravam geralmente a mão de obra em 30 a 50 %.
O que observamos durante uma visita a um andar de escritórios
Para um gestor que queira preparar a visita, estes são os pontos que determinam o diagnóstico:
- planta atualizada dos postos de trabalho, com orientação das fachadas;
- tipo e área dos vidros, proteções solares existentes;
- marca, modelo e ano das unidades interiores e exteriores, fluido utilizado;
- posição exata das grelhas em relação aos postos de trabalho;
- localização das sondas e lista dos pontos de comando;
- existência de ventilação mecânica e de um caudal de ar novo mensurável;
- histórico de avarias e últimos certificados de manutenção;
- cláusulas do contrato de arrendamento relativas aos equipamentos e à fachada.
Com estes elementos, uma auditoria realiza-se em meio dia e resulta num plano hierarquizado: primeiro o que é gratuito, depois o que é rentável e, por último, o que é pesado.
Em resumo
Um open space desconfortável quase nunca está subdimensionado: está mal zonado, mal insuflado ou mal ventilado. A sequência correta consiste em medir, corrigir os ajustes e a insuflação, proteger a fachada e só depois rezonar ou substituir. Nesta ordem, a despesa mantém-se contida e as queixas desaparecem rapidamente.
Se o seu andar acumula zonas a 29 °C e colaboradores de polar, uma auditoria de conforto é o ponto de partida mais rentável. Os nossos técnicos intervêm em Paris e em toda a Île-de-France: marque uma visita online ou utilize o nosso formulário de contacto para descrever a sua configuração.
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