Garantia decenal de um ar condicionado ou bomba de calor em 2026: o que está coberto, o que mudou e como reagir em caso de avaria

O verão de 2026 bate recordes de calor — e as avarias de ar condicionado multiplicam-se. Para além do incómodo, coloca-se uma pergunta para centenas de milhares de famílias: a minha instalação ainda está coberta pela garantia decenal? Desde a importante decisão do Tribunal de Cassação francês de 21 de março de 2024, o regime evoluiu: uma bomba de calor instalada em renovação sobre um edifício existente já não beneficia automaticamente da garantia decenal. Para um ar condicionado reversível em construção nova, pelo contrário, a cobertura mantém-se total. Eis a análise Proclimo do que muda em 2026 — e, sobretudo, como reagir concretamente quando o AC avaria durante o período de garantia.

As três garantias legais: o que é preciso compreender

O direito francês protege os consumidores através de um empilhamento de três garantias após os trabalhos. Não cobrem todos as mesmas coisas e não têm a mesma duração.

1. A garantia de conclusão perfeita (1 ano)

Prevista no artigo 1792-6 do Código Civil, obriga a empresa a reparar todas as deficiências assinaladas pelo dono da obra no ano seguinte à receção dos trabalhos. Funciona sem condição de urgência: a mais pequena falha de fabrico, o mais pequeno erro de instalação, a mais pequena afinação esquecida enquadra-se nesta garantia.

2. A garantia bienal (2 anos)

Também chamada garantia de bom funcionamento, cobre durante dois anos os equipamentos dissociáveis do edifício: termóstato, telecomando, placa eletrónica, compressor (se acessível sem partir a estrutura). É a garantia que se aplica prioritariamente aos elementos que podem ser substituídos sem tocar na estrutura.

3. A garantia decenal (10 anos)

É a mais conhecida e a mais potente. Prevista nos artigos 1792 e seguintes do Código Civil, envolve a responsabilidade da empresa durante dez anos pelos defeitos que:

• comprometam a solidez da obra, ou
• a tornem imprópria para o seu destino.

Para um ar condicionado, «imprópria para o seu destino» significa, por exemplo: uma fuga de fluido frigorigéneo devida a um defeito de ligação, um defeito de estanqueidade das linhas de frio encastradas, uma corrosão prematura da unidade exterior montada sobre um suporte inadequado, um subdimensionamento que torna impossível refrescar a divisão em plena canícula.

O que mudou com a decisão do Tribunal de Cassação de 21 de março de 2024

A reviravolta jurisprudencial

Numa decisão muito comentada de 21 de março de 2024, a 3.ª Secção Cível do Tribunal de Cassação operou uma importante reviravolta: as bombas de calor instaladas em renovação sobre edifícios existentes já não beneficiam automaticamente da garantia decenal nos termos do artigo 1792.

O Tribunal considerou que uma bomba de calor em renovação não é, em princípio, um elemento constitutivo da obra: foi acrescentada a um edifício que já funcionava sem ela. Já não é uma componente inseparável do edifício, mas um equipamento técnico acrescentado, mais comparável a um eletrodoméstico do que a uma estrutura.

Concretamente: quem está coberto, quem já não está?

Situação	Garantia decenal aplicável?
Bomba de calor reversível integrada desde a construção de uma casa nova	✅ Sim, clássica
Split mural com linhas encastradas numa parede portante	✅ Sim, se inseparável do edifício
Sistema de condutas oculto num teto falso	✅ Sim, inseparável
Bomba de calor ar-ar instalada em renovação sobre uma casa existente	⚠️ Incerto — depende do juiz e da integração no edifício
Climatizador móvel monobloco	❌ Não — simples garantia do fabricante
Bomba de calor ar-água em substituição de uma caldeira a fuelóleo	❌ Já não automaticamente — a examinar caso a caso

Porquê esta evolução?

A Fédération française du bâtiment (FFB) e várias seguradoras alertaram para a explosão do custo do seguro decenal desde 2020. A sinistralidade ligada às bombas de calor explodiu — instalação apressada por instaladores não qualificados, erros de dimensionamento, mau conhecimento dos fluidos frigorigéneos — até tornar a cobertura insustentável para algumas empresas. A reviravolta do Tribunal de Cassação visa recentrar a decenal no seu cerne: a solidez da obra.

O que continua coberto: a lista dos sinistros decenais «clássicos»

Para as instalações fixas e inseparáveis do edifício (splits encastrados, condutas, linhas de frio que atravessam a parede), a decenal continua a cobrir as seguintes deficiências graves:

• Fuga de fluido frigorigéneo devida a um defeito de ligação ou brasagem (as linhas encastradas estão na parede);
• Infiltração de água pela passagem das linhas se a estanqueidade não tiver sido corretamente realizada;
• Corrosão prematura da unidade exterior (suporte inadequado, ausência de tratamento anticorrosão);
• Defeito de instalação que torna o aparelho inutilizável (vibrações, inclinação incorreta dos esgotos de condensados);
• Dano na obra causado pela instalação (fissuração, incêndio, curto-circuito de origem).

O que NÃO é coberto pela garantia decenal

Três grandes situações ficam de fora da cobertura decenal, e é importante conhecê-las para evitar desilusões:

1. Desgaste normal: um compressor que cede após 12 anos de utilização enquadra-se no desgaste, não num defeito. A decenal decorre durante 10 anos a partir da receção; para além disso, está fora de cobertura.
2. Falta de manutenção: se o caderno de manutenção não mostrar a manutenção anual recomendada (ver o nosso artigo sobre a manutenção obrigatória em 2026), a seguradora pode invocar uma exclusão de garantia por falta de manutenção. É a causa mais frequente de recusa.
3. Catástrofes naturais, vandalismo, autoinstalação: a decenal não cobre estes casos. Para as catástrofes naturais (inundação, seca), é necessário recorrer à garantia de catástrofes naturais (lei de 13 de julho de 1982) com uma franquia de 1.520 € em 2026.

O papel chave da seguradora decenal

O certificado de seguro, a verificar ANTES de assinar

O seguro de responsabilidade decenal é obrigatório para qualquer empresa de construção ou instalação sujeita ao regime decenal. O artigo L. 243-3 do Código dos Seguros pune a falta de seguro com uma multa de 75.000 € e 6 meses de prisão para a empresa.

Antes de assinar o seu orçamento, exija o certificado de seguro decenal em vigor, que mencione:

• o nome da seguradora;
• o número de contrato;
• o período de validade;
• o número SIRET da empresa (a verificar em societe.com);
• a atividade coberta («instalação de ar condicionado», «bomba de calor»).

Uma empresa RGE séria fornece-o espontaneamente. Uma empresa que recusa, muda de assunto ou demora a produzi-lo deve alertá-lo.

O seguro de danos da obra, o complemento indispensável

O seguro de danos da obra (dommage-ouvrage) (artigo L. 242-1 do Código dos Seguros) é subscrito pelo dono da obra (o proprietário). Permite ser reembolsado rapidamente dos trabalhos de reparação sem ter de esperar que um tribunal designe o responsável. É obrigatório para qualquer construção nova e vivamente recomendado para uma renovação importante.

Em 2026, o custo médio de um seguro de danos da obra para um projeto de bomba de calor numa casa individual situa-se entre 800 € e 2.500 € em função do valor da obra e da franquia escolhida.

Em caso de avaria: procedimento em 6 passos

1. Identifique a garantia aplicável

Verifique a data de receção dos trabalhos e a natureza do equipamento. Para uma instalação posterior a 21 de março de 2024, leia atentamente o certificado decenal para ver se a bomba de calor é mencionada. Para instalações mais antigas, a cobertura decenal mantém-se em princípio.

2. Solicite um diagnóstico por escrito

Um frigorista qualificado (idealmente RGE, ver a reforma RGE 2026) deve produzir um relatório detalhado: natureza da avaria, causa provável, distinção entre defeito de instalação, defeito de manutenção e desgaste, fotos, medições de pressão e temperatura. Este relatório é a peça central do dossiê.

3. Envie uma carta registada ao instalador e à sua seguradora

No prazo de 5 dias úteis após a constatação do sinistro, envie uma carta registada com aviso de receção ao instalador, em cópia à sua seguradora decenal. Anexe:

• o orçamento de reparação;
• o diagnóstico do frigorista;
• as fotos do sinistro;
• a cópia do certificado decenal.

Guarde cuidadosamente o aviso de receção e a carta.

4. Colabore com o perito

A seguradora nomeia um perito em média no prazo de 60 dias. Permita-lhe o acesso à instalação, forneça os documentos e não inicie os trabalhos definitivos antes da sua visita. Uma reparação de emergência (por exemplo, uma entrada em serviço provisória para evitar um golpe de calor) é, pelo contrário, autorizada e deve ser documentada.

5. Negocie a indemnização

A indemnização ocorre em média no prazo de 3 a 6 meses. O montante cobre:

• as despesas de reparação (peças, mão-de-obra, deslocação);
• os danos consequenciais (por exemplo, danos de água ligados à avaria);
• a perda de uso do bem (renda, aluguer de material de substituição).

6. Em caso de recusa: mediação e depois tribunal

Se a seguradora recusar a cobertura:

1. Recorra ao mediador de seguros (serviço gratuito, resposta em 90 dias);
2. Em caso de insucesso, recorra ao tribunal judicial num prazo de 2 anos a contar da descoberta do sinistro (prescrição artigo L. 114-1 do Código dos Seguros);
3. Para litígios superiores a 5.000 €, a assistência de um advogado é obrigatória (lei de 9 de março de 2019 sobre a representação obrigatória).

Como limitar os riscos ANTES da avaria

Mais vale prevenir do que remediar. Os reflexos a adotar desde a instalação:

Exija os documentos certos

• Orçamento detalhado que mencione marcas, modelos, potências, classes energéticas, trabalhos preparatórios;
• Certificado decenal válido para a atividade em causa;
• Ata de receção assinada em contraditório no final dos trabalhos;
• Caderno de manutenção em branco a preencher desde a primeira entrada em serviço.

Escolha um instalador RGE e bem segurado

A reforma RGE 2026 tornou mais apertadas as condições da qualificação. Um instalador RGE tem a obrigação de:

• justificar um seguro decenal em vigor para a atividade exercida;
• empregar pessoal formado e certificado (certificado de aptidão para o manuseamento dos fluidos frigorigéneos);
• submeter-se a auditorias de controlo regulares (1 auditoria de obra por ano para as qualificações QualiPAC e QualiClim).

Pelo contrário, os instaladores não RGE não são obrigados a dispor de um seguro decenal para a instalação de uma bomba de calor em renovação — o que não os impede de ter um, mas não lhe garante nada.

Efetue a manutenção da instalação todos os anos

A manutenção anual por um profissional qualificado é obrigatória (ver o nosso artigo sobre a manutenção obrigatória em 2026). O caderno de manutenção, mantido atualizado, é a peça n.º 1 em caso de sinistro. Sem ele, a seguradora pode legalmente recusar a cobertura.

Conserve uma «caixa negra» digital

Crie um dossiê digital único (PDF ou nuvem) com:

• o orçamento assinado;
• a fatura;
• a ata de receção;
• o certificado decenal;
• os relatórios de manutenção anual;
• as fotos da instalação;
• as trocas com o instalador e a seguradora.

Em caso de sinistro, este dossiê é o seu melhor aliado. Transmita-o num clique ao perito.

Perguntas frequentes

O meu instalador cessou a atividade. Posso ainda invocar a garantia decenal? Sim. A seguradora decenal permanece mobilizável durante 10 anos a contar da receção, mesmo que a empresa tenha fechado, sido absorvida ou mudado de denominação social. É uma das grandes vantagens da cobertura decenal.

A garantia decenal funciona se vender a minha habitação? Sim, a garantia segue o bem: está ligada à obra, não ao proprietário. Deve informar o comprador da existência do seguro e transmitir-lhe o certificado no momento da venda. O DPE e o caderno de manutenção também devem estar atualizados.

A deslocação do técnico está coberta? Em princípio sim, se se tratar de uma intervenção ao abrigo da garantia. Verifique o seu contrato: certas seguradoras cobrem apenas as peças, outras incluem a mão-de-obra e a deslocação.

O seguro decenal cobre uma bomba de calor instalada por um autoinstalador? Não. A decenal aplica-se apenas aos trabalhos realizados por um profissional segurado. Uma bomba de calor instalada por um particular enquadra-se no seguro habitação (a título da garantia de danos) e no direito comum da responsabilidade civil.

O que acontece se a instalação for declarada não conforme com as normas? É um dos motivos de recusa mais frequentes. Se a bomba de calor tiver sido instalada sem respeitar as DTU, o regulamento F-Gas (ver o nosso artigo sobre o F-Gas e o R32 em 2026) ou as regras da arte, a seguradora pode invocar uma exclusão. Daí a importância de escolher um instalador RGE QualiPAC + QualiClim, que assume a sua responsabilidade.

O meu contrato de seguro de danos da obra é obrigatório para uma bomba de calor em renovação? Para uma construção nova (casa, edifício), sim, é uma obrigação legal. Para uma renovação, a subscrição não é obrigatória, mas continua a ser vivamente recomendada: em caso de sinistro, acelera consideravelmente a indemnização.

Quanto custa um contrato de manutenção anual em 2026? Para uma bomba de calor ar-ar residencial, conte entre 150 € e 300 € por ano (ver o nosso artigo sobre o preço de uma manutenção em 2026). Para uma bomba de calor ar-água ou um sistema de condutas, entre 250 € e 500 €. É o preço da tranquilidade — e da validade da sua garantia decenal.

Proteja a sua instalação com a Proclimo

A Proclimo, instaladora RGE QualiPAC + QualiClim na Île-de-France, acompanha particulares, condomínios e profissionais durante todo o ciclo de vida do seu ar condicionado e bomba de calor. O nosso compromisso: instalações conformes, seguradas e um acompanhamento administrativo completo que o protege em caso de sinistro.

• Instalação de ar condicionado reversível RGE: dimensionamento térmico, orçamento detalhado, certificado decenal fornecido, ata de receção em contraditório, garantia de conclusão perfeita de um ano.
• Contrato de manutenção anual: caderno de manutenção digital, intervenção programada, controlo de estanqueidade dos fluidos frigorigéneos, limpeza dos filtros, verificação dos desempenhos. A chave para manter a validade da sua garantia decenal.
• Reparação de emergência 7/7: intervenção em 24 a 96 horas na Île-de-France, relatório de intervenção detalhado compatível com um dossiê de sinistro, orçamento de reparação para a seguradora.
• Aconselhamento e acompanhamento: auditoria da sua instalação, verificação das suas garantias, ajuda à constituição do dossiê em caso de sinistro.

Contacte a Proclimo para uma verificação gratuita das suas garantias atuais, ou reserve a sua intervenção online para uma manutenção preventiva antes da próxima vaga de calor. A nossa equipa intervém na Île-de-France, respeitando o IVA a 5,5 % no ar condicionado reversível, a reforma RGE 2026 e as obrigações de manutenção anual.

Fontes: Tribunal de Cassação francês, 3.ª Secção Cível, 21 de março de 2024 · Código Civil, artigos 1792 a 1792-6 · Código dos Seguros, artigo L. 243-3 (obrigação de seguro decenal) · Código dos Seguros, artigo L. 114-1 (prescrição bienal) · Código dos Seguros, artigo L. 242-1 (danos da obra) · SYNASAV — Garantias legais, garantia comercial e serviço pós-venda · Fédération française du bâtiment — Nota sobre a reviravolta jurisprudencial de 21 de março de 2024 · Ministério da Transição Ecológica — Seguro de construção · ADEME — Manutenção das bombas de calor.